Teclumen – Illuminazione tecnica per piscine

Teclumen è un’azienda italiana specializzata in illuminazione subacquea per piscine, con clientela B2B fidelizzata e listini personalizzati. Il bottleneck era la gestione manuale dei preventivi, lenta e soggetta a errori. NUR ha sviluppato Lexica – il proprio chatbot AI proprietario – integrandolo con CRM, PIM ed ERP del cliente. Il risultato: preventivi generati in pochi secondi, alleggerimento del back office e suggerimento automatico di prodotti correlati.

Sfida: ridurre i tempi di preventivazione B2B nell’illuminazione tecnica per piscine

Teclumen è un produttore italiano di apparecchi di illuminazione subacquea per piscine, distribuiti a rivenditori, installatori e studi di progettazione. La maggior parte dei clienti è fidelizzata, conosce già il catalogo e opera con sconti negoziati.
Il problema era operativo: ogni richiesta di preventivo o riordino arrivava via email e doveva essere lavorata manualmente dal back office, con tre criticità ricorrenti: (1) tempi di risposta troppo lunghi, (2) rischio di errori sui listini personalizzati, (3) carico ripetitivo che sottraeva tempo alle attività commerciali a maggior valore.
L’obiettivo era generare preventivi corretti in pochi secondi, mantenere la coerenza con i listini concordati per ogni cliente e liberare il commerciale dalle domande ripetitive.

Approccio: come NUR ha integrato Lexica AI con CRM, PIM ed ERP di Teclumen

NUR ha applicato la propria suite di AI Transformation, costruendo intorno a Lexica – il chatbot AI sviluppato internamente – un flusso end-to-end di gestione del preventivo. L’architettura si compone di quattro elementi:

• Automazione intelligente delle richieste. Lexica legge l’email del commerciale, estrae prodotti, quantità e dati dagli allegati e produce un PDF preventivo conforme al listino del cliente.
• Integrazione CRM + PIM + ERP. Prezzi, sconti, disponibilità e schede tecniche sono prelevati in tempo reale dai sistemi aziendali. Nessun dato statico, nessuna duplicazione manuale.
• Autoapprendimento. Dopo una fase di training, Lexica migliora progressivamente la qualità delle risposte sulla base delle interazioni reali, riducendo la necessità di correzione umana.
• Dashboard AI-driven. Il team Teclumen monitora in tempo reale numero di preventivi generati, valore medio, prodotti più richiesti, email elaborate e accuratezza del modello.

In parallelo, NUR mantiene attive le linee di servizio digitali precedenti — sito web, SEO e campagne ADV su Google e Meta — coerenti con la strategia di lead generation B2B del cliente.

Grazie a Lexica e all’approccio basato sull’Intelligenza Artificiale, Teclumen ha ottenuto risultati concreti:

• Velocità di risposta: preventivi pronti in pochi secondi, riducendo i tempi di attesa dei clienti.
• Riduzione del carico operativo: il back office riceve informazioni già strutturate, evitando lunghe catene di email.
• Maggior precisione e personalizzazione: l’AI garantisce coerenza nei dati e suggerisce prodotti complementari, migliorando il valore delle offerte.
• Customer experience potenziata: clienti più soddisfatti grazie a risposte rapide e puntuali.
• Crescita continua: il sistema autoapprende e diventa ogni giorno più efficiente, rendendo l’AI un vero alleato per l’evoluzione dell’azienda.

La collaborazione continuativa tra NUR Digital Marketing e Teclumen si conferma un esempio virtuoso di come l’AI applicata al marketing e ai processi aziendali possa trasformare radicalmente il modo di lavorare, creando efficienza e nuove opportunità di crescita.