NUR Web Agency – Blog

Una recente e molto interessante infografica pubblicata da B2B Marketing  riassume la ricerca “The state of B2B social media 2013“, un’analisi delle principali tendenze riscontrate nel B2B a proposito dell’utilizzo dei social media. Ciò che emerge dalla ricerca, condotta attraverso un questionario online su 234 responsabili marketing del settore B2B (Gennaio 2013), è che i social media non sono ancora per molte aziende parte integrante della strategia di marketing online, ma che progressivamente stanno acquisendo un ruolo più concreto e diretto per promuoversi sul web rispetto al passato. Nello specifico, infatti, poco più della metà degli intervistati riconosce i social network come importanti per il business e solo il 9% pensa che essi siano cruciali.

Tuttavia, da ciò che emerge dalle risposte degli intervistati, appare evidente come sia cambiato l’approccio di base a questo tipo di piattaforme: mentre nel non lontano 2011 le aziende non si approcciavano ai social network con obiettivi strategici, ma miravano per lo più a “sondare il terreno” sperimentando l’efficacia di questi nuovi media 2.0, nel 2013 le aziende che decidono di iniziare una qualsiasi tipologia di presenza su tali canali lo fanno in ottica più strategica, ponendosi obiettivi di business di medio e lungo termine e pianificando attentamente le proprie attività (38% delle risposte), spesso affidandosi all’esperienza di professionisti del settore.

Sembra tramontare, dunque, quel clima di incertezza perenne legato all’attività di marketing sui social media, a favore di un approccio più lungimirante e misurabile nel tempo. A tal proposito, è importante sottolineare come gli stessi obiettivi di business da raggiungere, rispetto al 2011, siano più profondamente variegati e differenziati: la social media strategy mira, per il 54% dei casi, alla Brand Awareness, seguita dal consolidamento del brand  e della sua leadership (48%), per tradursi poi sul piano tattico sulla volontà di aumentare il traffico verso il proprio sito web (55% delle risposte) o sulla capacità di conoscere e fidelizzare la propria clientela (16%).

I Social Media preferiti dal B2B

Le piattaforme social più gettonate dal B2B sorprendentemente non collocano Facebook in prima posizione, ma in quarta. Il primo posto è occupato da Twitter che con l’85% delle preferenze risulta essere il canale social più utilizzato insieme a Linkedin, il “professional network”, che lo segue con una percentuale del 82%. Seguono poi YouTube con il 77% e Facebook con il 71%. Inoltre, dato molto interessante, nell’indagine è stato chiesto ai responsabili di valutare quale social network, a distanza di 12 mesi, sarebbe potuto diventare il punto di forza per la promozione sui social media: da un’analisi delle risposte ricevute è emerso che Google+ risulta il social più gettonato per il futuro.

I contenuti migliori sui social media per il B2B

Interessante anche il dato relativo ai contenuti ritenuti migliori per il B2B, per promuoversi tra i social in termini di popolarità e di efficacia:

• Contenuti più popolari, ossia quelli  con utilizzo più massivo da parte delle aziende: i video sono i più utilizzati con il 71%, poi gli short text con il 65% e le immagini con il 60%, a seguire troviamo con il 49% whitepapers e report. Posizione un po’ in secondo piano per le infografiche che in quanto a diffusione occupano il penultimo posto con il 33%.
• Contenuti più efficaci: al primo posto troviamo ancora i video con il 39%, ma  le infografiche guadagnano posizioni con il 35% e, infine, le indagini di mercato (34%), segnale che nelle attività del B2B i numeri rappresentano ancora un’importante fetta di comunicazione.

Nel 2010, la prima edizione dell’indagine “SocialMediAbility” dell’Osservatorio Social Media dell’Università Iulm ha rilevato un rapporto ancora distante tra Pmi e social network. Quest’anno, occasione della presentazione dei dati raccolti nella seconda edizione, realizzata alla fine dell’anno 2011 dallo stesso Istituto, i nuovi numeri mostrano un generale aumento dell’uso dei social per attività di marketing e comunicazione da parte delle aziende monitorate, particolarmente rilevante per le Pmi, anche se la situazione appare ancora ampiamente “in divenire”.

Le piccole imprese attive su social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube sono passate dal 32,5% del 2010 al 49,9% dell’ultima rilevazione, ma dai dati successivi capiamo subito quanto questo sia un aumento più quantitativo che qualitativo. Come per la prima edizione, la ricerca ha considerato sei settori economici di riferimento: moda, alimentare, ospitalità, pubblica amministrazione, banche e arredamento. Quest’ultimo settore ha sostituito l’elettronica, oggetto della precedente rilevazione. Per ciascun settore sono state analizzate 120 aziende (per un campione totale di 720 casi), segmentate per dimensioni (40 grandi, 40 medie e 40 piccole; l’attribuzione dimensionale è stata effettuata in relazione al fatturato, con classi differenziate per ciascun settore analizzato). Le 120 aziende per settore da analizzare sono state estratte casualmente da ciascuna classe di appartenenza.

Facebook si conferma la piattaforma piu’ popolare, scelta dal 71,1% delle aziende che hanno attivato almeno un social media (rispetto al 35,2% del 2010). Ma in notevole crescita risultano anche Twitter (39,8%), LinkedIn (35,7%) e YouTube (32%). Significativo ma non eclatante anche l’aumento dell’indice medio di “Socialmediability”, utilizzato per valutare sinteticamente la presenza social delle aziende o brand in termini di qualità dei contenuti e engagement degli utenti. Su una scala di valori da 0 a 10, l’indice delle Pmi italiane è passato da un  0,79 del 2010 all’1,16 del 2011, registrando dunque un sensibile ma ancora timido miglioramento del punteggio sulle tre dimensioni considerate (orientamento, attenzione/cura, efficacia).

La lezione che possiamo dedurre da questa analisi è che le Pmi italiane sembrano ancora avere timore di “spingersi oltre” nella gestione autonoma dei social network, forse più per una persistente scarsa conoscenza del mezzo e delle sue potenziali criticità, che per una reale incapacità di fondo. Una dimostrazione che le modalità di gestione attualmente in uso sono orientate più a un desiderio di esserci, che non a uno sviluppo strategico di competenze e contenuti , nell’ottica di far rientrare questa tra le altre quotidiane attività di marketing aziendale. L’orizzonte 2.0 delle aziende italiane dovrà invece sempre più ampliarsi verso una gestione integrata delle proprie attività online, dal sito web al blog e ai social network, per migliorare la propria presenza e reputazione su un canale ormai imprescindibile per ogni tipo di business.

Tempo di novità per Facebook che, dopo aver introdotto nuove categorie di amministratori e la possibilità di posticipare gli aggiornamenti delle pagine grazie alla funzione di programmazione, ha finalmente rilasciato “Gestore delle Pagine”: una applicazione per dispositivi mobile Apple che permette di gestire le fan page del famoso social network.

Chi è amministratore di una o più fan page, potrà infatti moderare, monitorare e condividere contenuti con maggiore comodità tramite questa semplice applicazione arrivata da poche ore su App Store e scaricabile gratuitamente. E’ possibile anche accedere ai messaggi privati della fan page e monitorare l’attività grazie ad una sintetica panoramica di Insights.

Il nostro parere è che l’idea è buona ma la sensazione è che sia ancora in fase embrionale, utile per monitorare le interazioni ma priva di funzioni assenziali come la possibilità di caricare i video e gestire le campagne Ads. Ora ci si aspetta anche un restyling dell’app ufficiale che oltre ai veri problemi ben noti, non presenta ancora funzioni fondamentali per un social network, come l’opzione di condivisione.
In sintesi: fa il suo dovere.

Si terrà il prossimo mercoledì 14 dicembre 2011 presso la sede di Apindustria di Mantova di via Ilaria Alpi, 4 il terzo di un ciclo di incontri gratuiti riguardanti il web, dove le aziende professioniste del settore incontreranno gli imprenditori associati (e non) per sensibilizzare le aziende sulla gestiuone del web aziendale a 360° e informarle sulle potenzialità di business che questo potrebbe comportare.
L’incontro, a partecipazione libera e gratuita, si terrà nell’ambito del ciclo @PIWEB 2011 – INTERNET E DINTORNI organizzato da Apindustria Mantova con il sostegno e la collaborazione di Sigla, NUR Srl e Dipiemme, aziende virgiliane leader nel settore della comunicazione e del web a Mantova.

“L’azienda che ci mette la faccia: promozione sui Social Network”
Mercoledì 14 dicembre ore 17.45 – c/o Apindustria Mantova – Via Ilaria Alpi, 4

Quasi tutte le aziende oggi hanno un sito internet ma quante sono quelle che ne sfruttano a pieno le potenzialità in termini di visibilità, facilità di navigazione e appeal sui potenziali clienti. L’incontro vuole offrire spunti, tecniche e suggerimenti immediatamente applicabili per poter migliorare il proprio sito.

CONTENUTI

• Il Social Web
• Customer Acquisition
• Gli strumenti e come utilizzarli
• Il Social Media Marketing in cifre
• Case History

Relatore: Rinaldo Zambello (NUR Srl)

I PROSSIMI INCONTRI – E-commerce e Marketing MixI prossimi e ultimi due incontri che si terranno nei primi mesi del 2012 verteranno su altri temi attinenti al mondo del web:  dalle dinamiche della vendita online tramite l’e-commerce, fino ai basamenti di marketing mix, ossia come attivare un progetto di comunicazione tra carta, web, radio e tv.

Per maggiori informazioni al riguardo potete visitare la pagina www.nur.it/apiweb2011.php.

Stando all’ultimo rapporto sull’advertising digitale 2011 di Collective.com, il 62% degli inserzionisti sarebbe intenzionato ad incrementare gli investimenti in advertising sui social media. Ma perché investire nella pubblicità su Facebook? Facebook quasi in risposta a questa perplessità, sta lanciando proprio in questi giorni in occasione dell’appuntamento annuale dell’Advertising Week a New York, una serie di nuovi aggiornamenti per l’analisi dei dati sulle Facebook Page.

Un nuovo parametro per le Pagine Fan è “persone ne parlano” (People Talking About This) che servirà ad avere criteri di giudizio più chiari e precisi sulla “misurabilità” dei risultati del social media advertising di un Marchio o una Pagina attraverso l’analisi di ogni azione compiuta nei confronti della stessa: i like, i link, i post degli utenti sulla bacheca della pagina e la condivisione dei post, la risposta agli inviti per gli eventi, la risposta degli utenti ai sondaggi, il check-in ed anche i like o la condivisione di un post di check-in, sino ai tag della pagina sulle foto, insomma tutte le “conversazioni” che si svolgono intorno alla pagina. Questo parametro servirà a comprendere meglio se una pagina è realmente interessante e con contenuti aggiornati a prescindere dal numero di “like”che ,come sappiamo, spesso non corrisponde alla reale popolarità della pagina e nemmeno all’interesse dei fan.

Un altro metro di misura sarà “friends of fan” ovvero il numero di amici dei nostri fan e quindi il numero potenziale di contatti raggiungibili solo attraverso l’interazione. Con la nuova pagina Insights, Facebook sottolinea l’importanza della condivisione perché è proprio questo che aumenta la portata di un marchio! La risposta alla domanda iniziale è quindi che l’opinione degli amici è statisticamente più influente di una qualsiasi pubblicità.

“I Social Network sono sulla bocca di tutti. Ma c’è qualcuno che sta parlando di te?” Comincia così la nuova, provocatoria, campagna pubblicitaria di NUR Web Agency rivolta alle aziende che ancora non hanno una presenza professionale sui principali Social Network della rete.

Come sempre, utilizzando uno stile curato e nel contempo ficcante, NUR propone un’immagine rigogliosa e famosissima come “l’Ultima Cena” di Leonardo da Vinci, adattandola ad un contesto emblematico come quello della società (virtuale) del giorno d’oggi all’interno dei Social Network. Un doppio monito dunque, di matrice quasi religiosa, che eleva l’importanza della comunicazione aziendale integrata attraverso i diversi supporti web da fruire in maniera social, ma anche nel contempo un invettiva nei confronti di quelle aziende o società che ancora non hanno capito (o non sono state in grado di comprendere) la forza e la potenza di questo strumento.

Quante volte vi siete sentiti dire: “Ma questo è tutto tempo perso!” o “Ma tanto non importa a nessuno”, ma solamente perchè, dopo la semplice e immediata creazione di un account, non c’era la giusta capacità di gestirlo da parte di persone che non sono comuque esperti nel settore. E NUR, attraverso la sua campagna provocatoria, mira proprio ad arrivare lì, da coloro che ci hanno provato in modo informale, da coloro che hanno fatto un tentativo magari sulla scia di qualche parola sentita in giro e che non sono stati capaci di tramutare in un’azione concreta di cui l’azienda potesse trarre beneficio.

NUR Web Agency infatti si pone come partner professionale nella duplice veste di consulente e operatore. Un partner affidabile a cui l’azienda può affidare la propria immagine aziendale sul web attraverso una gestione oculata e professionale dei diversi profili social network, veicolando messaggi mirati in funzione degli obiettivi prestabiliti. Solitamente si sente dire che comunque i “Social non vendono” e probabilmente di per sè è anche vero, nel senso che strutturalmente non sono pensati per questo scopo. Ma la visione che bisogna avere al riguardo è decisamente diversa, meno rigorosa e deve staccarsi dall’ottica utilitaristica di immediato guadagno tangibile, perchè funziona su un livello diverso, più alto, in cui è possibile appunto elevare la qualità del brand o del singolo prodotto, raggiungendo nicchie di persone in modo trasversale, ma anche targettizzate in funzione di diversi fattori socio-economici. Per fare un esempio, prendendo la piazza come emblema della società, noi non possiamo esimerci dall’essere presenti con un nostro esponente se vogliamo che in piazza si parli di noi e dei nostri prodotti; non possiamo non partecipare per dire la nostra se vogliamo che la gente parli di noi con amici e conoscenti e consigli loro i nostri prodotti/servizi. Dobbiamo essere sempre al centro della scena e porci nel modo più competente e professionale possibile, dimostrandoci disponibili al dialogo e attenti all’andamento del mercato. Quindi, cosa stai aspettando? Sei proprio sicuro che qualcuno stia parlando di te?

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