Nel 2010, la prima edizione dell’indagine “SocialMediAbility” dell’Osservatorio Social Media dell’Università Iulm ha rilevato un rapporto ancora distante tra Pmi e social network. Quest’anno, occasione della presentazione dei dati raccolti nella seconda edizione, realizzata alla fine dell’anno 2011 dallo stesso Istituto, i nuovi numeri mostrano un generale aumento dell’uso dei social per attività di marketing e comunicazione da parte delle aziende monitorate, particolarmente rilevante per le Pmi, anche se la situazione appare ancora ampiamente “in divenire”.

Le piccole imprese attive su social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube sono passate dal 32,5% del 2010 al 49,9% dell’ultima rilevazione, ma dai dati successivi capiamo subito quanto questo sia un aumento più quantitativo che qualitativo. Come per la prima edizione, la ricerca ha considerato sei settori economici di riferimento: moda, alimentare, ospitalità, pubblica amministrazione, banche e arredamento. Quest’ultimo settore ha sostituito l’elettronica, oggetto della precedente rilevazione. Per ciascun settore sono state analizzate 120 aziende (per un campione totale di 720 casi), segmentate per dimensioni (40 grandi, 40 medie e 40 piccole; l’attribuzione dimensionale è stata effettuata in relazione al fatturato, con classi differenziate per ciascun settore analizzato). Le 120 aziende per settore da analizzare sono state estratte casualmente da ciascuna classe di appartenenza.

Facebook si conferma la piattaforma piu’ popolare, scelta dal 71,1% delle aziende che hanno attivato almeno un social media (rispetto al 35,2% del 2010). Ma in notevole crescita risultano anche Twitter (39,8%), LinkedIn (35,7%) e YouTube (32%). Significativo ma non eclatante anche l’aumento dell’indice medio di “Socialmediability”, utilizzato per valutare sinteticamente la presenza social delle aziende o brand in termini di qualità dei contenuti e engagement degli utenti. Su una scala di valori da 0 a 10, l’indice delle Pmi italiane è passato da un  0,79 del 2010 all’1,16 del 2011, registrando dunque un sensibile ma ancora timido miglioramento del punteggio sulle tre dimensioni considerate (orientamento, attenzione/cura, efficacia).

La lezione che possiamo dedurre da questa analisi è che le Pmi italiane sembrano ancora avere timore di “spingersi oltre” nella gestione autonoma dei social network, forse più per una persistente scarsa conoscenza del mezzo e delle sue potenziali criticità, che per una reale incapacità di fondo. Una dimostrazione che le modalità di gestione attualmente in uso sono orientate più a un desiderio di esserci, che non a uno sviluppo strategico di competenze e contenuti , nell’ottica di far rientrare questa tra le altre quotidiane attività di marketing aziendale. L’orizzonte 2.0 delle aziende italiane dovrà invece sempre più ampliarsi verso una gestione integrata delle proprie attività online, dal sito web al blog e ai social network, per migliorare la propria presenza e reputazione su un canale ormai imprescindibile per ogni tipo di business.

Tempo di novità per Facebook che, dopo aver introdotto nuove categorie di amministratori e la possibilità di posticipare gli aggiornamenti delle pagine grazie alla funzione di programmazione, ha finalmente rilasciato “Gestore delle Pagine”: una applicazione per dispositivi mobile Apple che permette di gestire le fan page del famoso social network.

Chi è amministratore di una o più fan page, potrà infatti moderare, monitorare e condividere contenuti con maggiore comodità tramite questa semplice applicazione arrivata da poche ore su App Store e scaricabile gratuitamente. E’ possibile anche accedere ai messaggi privati della fan page e monitorare l’attività grazie ad una sintetica panoramica di Insights.

Il nostro parere è che l’idea è buona ma la sensazione è che sia ancora in fase embrionale, utile per monitorare le interazioni ma priva di funzioni assenziali come la possibilità di caricare i video e gestire le campagne Ads. Ora ci si aspetta anche un restyling dell’app ufficiale che oltre ai veri problemi ben noti, non presenta ancora funzioni fondamentali per un social network, come l’opzione di condivisione.
In sintesi: fa il suo dovere.

Internet da Mobile? A gonfie vele
Nel 2012 in Italia 25 milioni di persone possiedono uno smartphone

Le recenti statistiche per l’anno 2012 in corso hanno messo in evidenza come l’utilizzo di internet sia ancora in netta crescita in Italia, dove sono stati 27,7 milioni gli utenti che si sono collegati a internet almeno una volta nell’ultimo mese. Un dato in trend positivo che fa segnalare un +7% rispetto allo scorso anno, ma che diventa ancora più stupefacente se i dati che si analizzano riguardano la navigazione in mobilità. Nello stesso periodo infatti sono stati segnalati 18 milioni di utenti italiani che utilizzano internet da supporti mobile, che equivale ad un perentorio +36% rispetto al dato del 2011. Una statistica impressionante che testimonia come le abitudini degli italiani riguardo alla fruizione del web sia in continua evoluzione e l’utilizzo di smartphone e tablet stia facendo terra bruciata attorno al più consueto Pc. Proprio il tablet è stato uno dei must di questo inizio 2012, tanto che le recenti indagini di mercato affermano che sono 2,5 milioni gli italiani che dichiarano di possedere un tablet, mentre ben 25 milioni sono gli italiani che posseggono uno smartphone, con una percentuale di penetrazione che sfiora ormai il 50%.

Ma cosa fanno gli utenti sul mobile? In linea di massima i dati raccolti evidenziano come le attività degli utenti mobile ricalcano quelle effettuate da Pc, dove l’utilizzo della e-mail (76%) e dei social network (44%) rimangono le principali. Ma la possibilità di utilizzare il web in mobilità, unitamente ai nuovi applicativi di localizzazione geografica hanno incrementato l’utilizzo anche in questo senso, tanto che è salita al 27% la percentuale di coloro che utilizzano applicazioni di localizzazione. Ma il dato più importante riguarda sicuramente le applicazioni, dove i dati stimano in 9 milioni le persone che utilizzando smartphone, scaricano quotidianamente le app. Tra queste, quelle che vanno per la maggiore sono quelle dedicate allo shopping, diffuse al 17% di chi scarica applicazioni da smartphone, ma la quota sale addirittura all’81% per chi lo fa da un tablet.

In Italia il mobile fa rima con social. Analizzando i dati di utilizzo della rete internet da supporti mobile e catalogando le attività che riguardano l’utilizzo di social network, emerge in modo chiaro come gli italiani siano completamente calati in questa nuova realtà comunicativa. L’Italia infatti risulta essere il primo paese al mondo per penetrazione dei social media con oltre 23 milioni di individui (85% dei navigatori attivi) che li utilizza su base mensile. Nella particolare classifica statistica, seguono i brasiliani (83%), gli spagnoli (81%) e gli statunitensi (76%). Tra queste attività, una menzione particolare la meritano i video, che vengono visualizzati in modo copioso dagli utenti italiani anche su diversi device. La visione “multiscreen” degli italiani pare essere più utilizzata rispetto ai concittadini europei, dal momento che su supporto mobile si attesta al 28%, quasi il doppio della media europea che si aggira attorno al 15%. Stesso trend anche per visualizzazioni da pc (46% contro il 36% di media europea) e dal televisore (28% contro il 24% dell’UE).

Apple domina la vendita di supporti mobile in Italia. La crescita esponenziale del mercato del mobile a livello mondiale, apre una battaglia tra le principali aziende costruttrici di smartphone e supporti mobile che, come emerge dalle recenti statistiche di StatCounter, vede importanti differenze tra l’andamento mondiale e quello italiano. Anche se in calo, a livello mondiale è Nokia a guidare la classifica (forte sicuramente del suo dominio in India), con Apple al secondo posto. Forte ascesa per Samsung che si piazza al terzo posto assoluto, mentre registra una decisa flessione Blackberry che si piazza al quarto posto dietro a tutte le dirette concorrenti. Differenti invece i dati per il territorio italiano dove infatti troviamo al primo posto assoluto Apple con il 52,32% del mercato (quota in crescita), mentre al secondo (in ascesa) si piazza Samsung con il 20,11%. Segue Nokia con il 17,5% ma con un trend in forte ribasso e poi a seguire tutti gli altri con piccole quote di mercato quasi insignificanti, come quello di Blackberry capace ormai di conquistare solo un misero 1,12%. Questo testimonia in modo immediato come il mercato italiano sia saldamente in mano ad Apple, anche se grazie ai nuovi Android si assiste ad una rapida risalita di Samsung ai danni proprio di Nokia.

Grande successo di pubblico per il convegno “Tra profitto ed etica” che nella giornata del 13 giugno 2012 si è tenuto presso il Centro Congressi Borsa Merci – MAMU – di Mantova.  L’evento, organizzato dai Giovani Imprenditori di Confcommercio Mantova, con il patrocinio della Camera di Commercio e in collaborazione con l’Associazione Albergatori della provincia di Mantova, ha avuto come tema della serata i principali strumenti d’impresa per un modello sociale responsabile.

Diversi relatori, moderati dagli interventi di Stefano Simonazzi (Presidente dei Giovani Imprenditori di Confcommercio Mantova) che durante la serata hanno portato il proprio contributo alla causa, offrendo agli imprenditori gli strumenti teorici per l’evoluzione della gestione dell’impresa sul territorio. A seguire un estratto che descrive in modo chiaro e limpido le possibilità di crescita futura delle imprese.

“Il più importante ruolo che le imprese economiche devono svolgere nello sviluppo, consiste dunque nel fornire alle persone e alle istituzioni i mezzi con cui essi possano conseguire il vero scopo dello sviluppo, ossia costruire le basi di un nuovo ordine sociale che coltivi le illimitate potenzialità latenti nella coscienza umana.” (La prosperità del Genere Umano)
[Tratto da "Etica ed Economia, verso un nuovo ordine mondiale" di Giuseppe Robiati]

Per tutti coloro che non avessero potuto partecipare al convegno, è a disposizione il video streaming del convegno, disponibile online. [CLICCA per vedere il video del Convegno "Tra Profitto ed Etica"]

I Giovani Imprenditori di Confcommercio Mantova, con il patrocinio della Camera di Commercio di Mantova e in collaborazione con l’Associazione Albergatori della Provincia di Mantova, nel giorno 13 giugno 2012 presentano un convegno dal titolo:

“TRA PROFITTO ED ETICA”
Gli strumenti d’impresa per un modello sociale responsabile

Il convegno si terrà a partire dalle ore 18 nella “Sala l’Oltrepo’ Mantovano” presso il Centro Congressi Borsa Merci (MAMU) di largo Pradella 1/B a Mantova.

RELATORI

• ERCOLE MONTANARI - Presidente di Confcommercio Mantova
• CARLO ZANETTI - Presidente della Camera di Commercio Mantova
• EDOARDO PATRIARCA – Consigliere del CNEL e dell’Agenzia Nazionale  Terzo Settore
• ALBERTO VALENTINI – Tra i fondatori del Censis; Segretario Nazionale ACLI. Docente di Statistica Sociale all’Università di Roma
• GIUSEPPE ROBIATI – Presidente e Amministratore Delegato di un gruppo industriale con sede a Milano. Cariche manageriali in vari gruppi industriali. Docente in diverse Facoltà  italiane. Co-fondatore EBBF. (vedi sito www.bepperobiati.it)

MODERATORE